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特殊旅客服務

特服旅客包括:

無成人陪伴兒童、無成人陪伴老人、輪椅旅客、殘疾旅客、擔架旅客、患病及其他需要特殊照顧的旅客。

特服旅客辦理范圍:  

1、無人陪伴兒童年齡在5周歲(含)以上至12周歲(不含)以下的無成人陪伴的兒童。( 成人年齡為18歲(含)以上)

2、無人陪伴老人:年齡在70周歲(含)以上身體、精神狀況良好的單獨乘機的老人。

3、輪椅旅客:是指身體適宜乘機,且精神狀況良好,但是行動不便,需要輪椅代步的旅客。

4、殘疾旅客:是指某種組織、功能喪失或者不正常,全部或者部分喪失的無正常成人陪伴或需要特殊照顧的旅客。

5、擔架旅客在旅行中不能使用飛機上的座椅,只能躺臥在擔架上的旅客。需要擔架的旅客必須按規定時限在定座時提出申請。擔架旅客以安放擔架需占用的座位數計算票價。

6、患病及其他需要特殊服務旅客:需經縣級以上醫療部門出具適于乘機證明后,經航空公司同意方可辦理特殊服務。

特服旅客的辦理數量:

1、特服旅客辦理的數量需按照各航空公司的規定辦理,超出數量必須經航空公司同意方可辦理。辦理過程中,已在航空公司售票處成功申請的可優先辦理。

2、殘疾旅客的數量,參照民航局文件《殘疾人航空運輸管理辦法》及各航空公司規定執行。

辦理須知:

1、旅客及送機人在辦理完值機手續后,前往問詢柜臺辦理特殊旅客服務手續。逐項填寫《麗江機場特殊旅客服務通知》的相關內容后,并在航班計劃起飛前60分鐘(如遇航班延誤,將另行告知)將旅客送回問詢處由服務員引領登機。

2、送機人必須詳細填寫通知各項內容,并保證留在機場,直至航班起飛后方可離開。

3、乘機人自行妥善保管自己的相關證件和隨身攜帶行李物品,隨身攜帶物品件數僅限1件(頭等艙2件),每件不超過5公斤。

溫馨提示:

   孕婦懷孕滿7個月或預產期前6周乘坐飛機的旅客。航空公司對孕婦乘坐飛機一定的限制條件,孕婦只有符合航空公司運輸規定方可接受其乘機。應在購票前向其航空公司咨詢相關限制條件。

   開始運輸之日年齡未滿兩周歲的嬰兒。航空公司規定新生嬰兒出生不足14天不能乘機。

   

 特殊旅客預約溫馨陪伴服務熱線:0888-5173081